サポート

端末を変えたとき

1. 古い端末で「保護者（학부모）› 記録のバックアップ（기록 백업）› ファイルに書き出す（파일로 내보내기）」を押します。
2. 書き出したファイルを新しい端末に移します（メール、クラウドドライブ、ケーブルなど）。
3. 新しい端末でアプリをはじめて開き、「端末を変えました — バックアップファイルから読み込む（기기를 바꿨어요 — 백업 파일에서 가져오기）」を押します。

新しい端末で記録を確認するまでは、古い端末のアプリを削除しないでください。

保護者用パスワードを忘れたとき

wowMathにはサーバーもアカウントもないため、パスワードを取り戻す方法がありません。パスワードを決めるときは、別に書き留めておいてください。アプリを削除すると、パスワードと一緒にお子さんの記録もすべて消えるのでご注意ください。

指で書けないとき

一度ペンを使うと、そのあとは指で書いた線を受け付けません。ペンで書いている間に手のひらが画面にふれても、線が引かれないようにするためです。ペンで書いてください。

字を読みまちがえるとき

自信がない字には、斜線のかわりに青い三角をつけます。三角は、お子さんが書き直すか、保護者の方が「保護者（학부모）› 確認待ちの答え（확인할 답）」で決めてください。決めた字は、その子の字に合わせて読み取るのに使われます。

先生のひとことモデルのダウンロード

モデルは2.6GB（E2B）からあるので、Wi-Fiでのダウンロードをおすすめします。ダウンロード中は、アプリが画面をつけたままにします。途中でほかのアプリに切り替えたり画面を離れたりすると止まり、次回に続きからダウンロードします。端末のメモリが足りない場合はダウンロードできず、ぎりぎりの場合は事前にお知らせします。

対応端末とアプリ情報

この翻訳は理解を助けるためのものです。内容に違いがある場合は、韓国語版が優先されます。