Soporte

Cambié de dispositivo

1. En el dispositivo antiguo, toca Padres › Copia de seguridad (기록 백업) › Exportar a un archivo (파일로 내보내기).
2. Pasa el archivo exportado al dispositivo nuevo (por correo, una unidad en la nube, un cable, etc.).
3. Abre la app por primera vez en el dispositivo nuevo y toca “Cambié de dispositivo — Importar desde un archivo de copia de seguridad” (기기를 바꿨어요 — 백업 파일에서 가져오기).

No borres la app del dispositivo antiguo hasta comprobar el historial en el nuevo.

Olvidé la contraseña de padres

wowMath no tiene servidores ni cuentas, así que no hay forma de recuperar la contraseña. Anótala en algún lugar al crearla. Ten en cuenta que, si borras la app, se borran también la contraseña y todo el historial del niño.

No puedo escribir con el dedo

Una vez que se usa el lápiz, la app deja de aceptar trazos con el dedo. Así, mientras se escribe con el lápiz, la palma de la mano no dibuja líneas si toca la pantalla. Escribe con el lápiz, por favor.

Lee mal la letra

Cuando la app no está segura, dibuja un triángulo azul en lugar de una raya. El niño puede volver a escribirla, o puedes decidirlo tú en Padres › Respuestas por revisar (확인할 답). Las respuestas que decidas sirven para leer mejor la letra de ese niño.

Descargar el modelo del comentario del profe

Los modelos ocupan desde 2.6GB (E2B), así que recomendamos descargarlos con wifi. Durante la descarga, la app mantiene la pantalla encendida. Si cambias a otra app o sales de la pantalla, la descarga se detiene y continúa la próxima vez. Si al dispositivo le falta memoria, no deja descargar; si queda poca, te avisa antes.

Dispositivos compatibles e información de la app

Esta traducción se ofrece para facilitar la comprensión. Si difiere de la versión en coreano, prevalece la versión en coreano.